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Transformation organisationnelle internationale
Contexte
Le parcours de transformation visait à accroître la valeur d'un département spécifique, trop souvent perçu comme un centre de coûts, et à le positionner comme un moteur d'activité et un partenaire de confiance. Le défi pour 2021 était de déployer les nouvelles méthodes de travail et de mettre en place le nouvel Operating Model en parallèle.
Êtes-vous confrontés à des enjeux similaires ?
Activités
- Établissement d'un livre de jeux agiles afin de rassembler de nouvelles méthodes de travail pour les équipes et les départements produits
- Direction et animation du centre d'excellence agile avec les indicateurs appropriés, la production de ressources et la gouvernance de pilotage
- Accompagnement de 52 équipes produits qui délivrent des solutions commerciales de bout en bout avec une autonomie maximale
- Préparation et réalisation d'un parcours d'apprentissage afin d’acculturer tous les employés et former les rôles clés des équipes produits, tout en accueillant et en encadrant les formateurs internes
- Création et déploiement d'une Change Roadmap et création d’événements réguliers à distance
Résultats clés
- Lancement d’une première vague avec 10 équipes produits sur 3 départements produits clés au cours des 3 premiers mois (e-commerce, marketing client, plateforme omnicanale)
- Une première planification PI expérimentée sur une tribe (80 personnes)
- Une deuxième vague pilote avec 15 équipes produits régionales
- Le playbook agile livré en 3 mois avec la contribution des directeurs
- Après 9 mois d’approche 'test and learn' sur d’autres départements, de nouveaux tels que Infra & Ops, Operations & Logistics ont été intégrés
- Des directives pratiques ont été créées pour permettre aux équipes SAP d'adopter des pratiques agiles en collaboration avec les équipes traditionnelles
- Une nouvelle approche a été imaginée pour le concept d’amélioration continue pour les pionniers et a été déployé sur l'ensemble de l'organisation à travers un programme dédié