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Séminaire d’Idéation sur une roadmap de transformation grâce au Design Sprint

Contexte

La Global Operations Office de la Direction Juridique Groupe, rassemblant 250 collaborateurs, a initié le programme « Let’s make it happen » pour accompagner sa transformation et devenir un véritable partenaire business des différentes entités du client. Ce projet visait à repositionner la Direction Juridique comme un acteur stratégique, en particulier pour les Directions Marketing Internationales, tout en proposant de nouveaux modèles de services et en renforçant l’appréhension des risques.

Pour donner corps à cette ambition, une session d’alignement a été organisée en fin d’année avec une vingtaine de collaborateurs. Ce séminaire avait pour double objectif de faire découvrir de nouvelles méthodes d’idéation et de réflexion tout en récoltant des contributions concrètes pour élaborer la feuille de route de transformation 2022. Trois piliers ont guidé cette démarche : agir comme un partenaire stratégique, grandir en offrant des services innovants, et mieux appréhender les notions de risques.

Êtes-vous confrontés à des enjeux similaires ?

Activités

  • Design Sprint de 2 jours :
    • Préparation de l’intervention et des modalités d’animation.
    • Animation assurée par deux facilitatrices.
    • Analyse de la situation actuelle (forces, faiblesses et menaces).
    • Inspiration à partir de nouvelles pratiques et exemples du marché.
    • Idéation pour résoudre les irritants identifiés.
    • Prototypage rapide et formalisation de pitchs avec des équipes inédites.
    • Restitution incluant un rapport détaillé (support pédagogique, résultats des enquêtes de satisfaction, backlog de solutions, et rapport d’étonnement).

Résultats clés

  • 20 participants engagés sur deux journées.
  • 3 sujets explorés : Upskilling, Communication, et Service Level.
  • 9/10 NPS pour l’évaluation des deux journées par les participants.