Renforcer le Leadership Marketing de Lufthansa
Contexte
L'équipe principal de Leadership Marketing de Lufthansa évolue dans un environnement complexe marqué par des structures hiérarchiques et dess exigences combinées des opérations B2B et B2C. Historiquement, le Marketing était perçu comme un centre de coûts plutôt qu’un atout stratégique. Cette perception, associée à un faible alignement entre les équipes locales et celles du groupe, ainsi qu'à une collaboration limitée avec les équipes commerciales et les compagnies aériennes locales, freinait les performances optimales. Ces défis, couplés aux dynamiques de marché en constante évolution dans l'industrie aérienne, ont nécessité une intervention ciblée pour renforcer la dynamique d'équipe, la collaboration au sein du leadership et l'alignement opérationnel.
Êtes-vous confrontés à des enjeux similaires ?
Activités
- Premier séminaire : Améliorer la dynamique d’équipe et la collaboration au sein du leadership
- Préparation : Interviews individuelles basées sur le modèle ADKAR et communication asynchrone pour définir un agenda sur mesure.
- Jour 1 : Ateliers facilités, entretiens individuels et formation à la sécurité psychologique pour améliorer la dynamique d’équipe et la collaboration. Une session de co-création a permis de définir l’état futur souhaité pour la collaboration en équipe.
- Jour 2 : Introduction des frameworks OKR et OBEYA pour la collaboration. Les participants ont développé des OKR communs et sélectionné des pratiques de collaboration clés pour favoriser une vision unifiée.
- Jour 3 : Session de clôture pour consolider les retours, définir les prochaines étapes et poser les bases d’une collaboration performante et d’une amélioration continue.
- Deuxième séminaire : Concentration sur la culture et l’alignement stratégique
- Jour 1 : Définition des valeurs fondamentales pour renforcer la culture d’équipe et aligner la vision stratégique du Marketing avec les objectifs organisationnels globaux.
- Jour 2 : Renforcement des acquis du premier séminaire en affinant les OKR pour orienter les opérations quotidiennes. Les ateliers ont consolidé l’utilisation du framework OBEYA et exploré les meilleures pratiques de collaboration, aboutissant à une feuille de route opérationnelle pour l’équipe de leadership Marketing.
Résultats clés
- Dynamique d’équipe améliorée : Clarification des méthodes de collaboration et des dynamiques souhaitées, favorisant des styles de leadership et des pratiques plus efficaces.
- Valeurs fondamentales : Élaboration d’un ensemble cohérent de valeurs communes qui unifient l’équipe et servent de base à une culture Marketing renforcée.
- Alignement stratégique : Mise en place d’OKR mesurables, fournissant une direction opérationnelle claire et assurant l’alignement entre les équipes et les objectifs organisationnels.
- Maturité accrue : Une montée en maturité de l’équipe, permettant aux membres de résoudre les défis de manière autonome et de prendre des décisions stratégiques. L’adoption des outils comme OBEYA et les OKR soutient une amélioration continue.
- Positionnement stratégique : Le Marketing a évolué d’un rôle perçu comme un centre de coûts à un contributeur stratégique, intégrant des pratiques axées sur les données et génératrices de revenus dans la stratégie globale du groupe Lufthansa.