Programme d’upskilling dans le cadre d’une transformation end-to-end
Contexte
Face à l’évolution rapide des comportements des clients et à une concurrence féroce, le secteur des services postaux est en pleine mutation. Pour rester compétitif et préserver sa position d’acteur privilégié sur le marché du commerce digital, le client a lancé une transformation ambitieuse centrée sur le client. Cette initiative a impliqué la création d’une Tribe pilote, avec la sélection des bons profils, l’onboarding du Tribe Lead, et la définition d’un premier business review trimestriel (PI Planning). En complément, Wemanity a assuré le coaching des équipes nouvellement constituées. Parallèlement, un parcours d’upskilling a été élaboré et déployé pour accompagner l’ensemble de la Digital Factory dans l’instauration de l’agilité à l’échelle.
Êtes-vous confrontés à des enjeux similaires ?
Activités
- Étape 1 : Co-création
- Organisation de sessions de co-création par personas avec les sponsors RH, CDO et coachs agiles internes.
- Livrable : Learning path par persona (Leadership, Value Stream Owners, RTE, Epic Owners, etc.).
- Étape 2 : Conception
- Création des matériels pédagogiques : vidéos inspirantes, cas pratiques, et quizz.
- Livrable : Intégration des supports pédagogiques dans le LMS du client.
- Étape 3 : Pilote
- Test d’un parcours par persona auprès d’un groupe pilote, suivi de feedback et ajustements.
- Formations dispensées : Customer Centricity, Servant Leadership, Team Dynamics, SM & PO Essentials, Techniques de priorisation, Interaction PO & SM, Vision produit, et gestion du backlog.
- Étape 4 : Déploiement & Mesure
- Déploiement progressif sur l’année en fonction des besoins.
- Livrables : Résultats des rétrospectives et quizz.
Résultats clés
- 300 personnes formées.