Transformation globale de bout-en-bout
Contexte
En 2017, tandis que l’organisation était financièrement stable, le Net Promoter Score était au plus bas pour le marché bancaire européen. Le client a eu besoin de se réinventer en devenant une organisation agile, digitale et orientée utilisateur avec des employés satisfaits et engagés. En 2020, un nouveau programme Agile Impulse a été implémenté pour encourager les équipes Business et IT à mieux collaborer afin d’évoluer vers une organisation capable d’offrir une meilleure expérience à ses clients.
Dans ce contexte, Wemanity a renforcé l’équipe de transformation sur site afin d’accompagner les départements non-commerciaux (CRM & MDM, Channels, Daily Banking & ATM, Security, Risk & Credits, Communication, Sales Enhancement, Go To Market) aux nouveaux modes de travail agiles.
Êtes-vous confrontés à des enjeux similaires ?
Activités
- Lancement de la première vague de transformation avec l’IT et le Business
- Onboarding de 18 experts (Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners, DevOps Coaches) au sein de plusieurs départements pour l’implémentation du nouveau modèle Agile Impulse tout en assurant la livraison des projets en cours
- Renforcement du centre d’expertise Agile sur le Leadership Coaching et le Management Coaching
- Implementation des OKRs
- Accompagnement sur le changement culturel: passer de “faire de l’agile” à “être agile”
- Implémentation de plans de coaching individuels, de suivis managérial individuels, et de cérémonies stratégiques agiles (SAP, QBR, PI etc.)
- Mesure de la croissance de la maturité agile
- Coaching et accompagnement des ingénieurs dans l’évolution de leur rôle et dans leurs connaissances agiles
- Développement de la stratégie process et gouvernance
Résultats clés
- Développement d’un outil de roadmap prédictive afin de coïncider les demandes du management et les priorités définies par le top management
- Mise en place d’une guilde de Agile Leaders (+40) pour accompagner les équipes dans leur nouveau rôle
- Mise en place d’une obeya digitale
- Lancement d’une approche de refonte des services et de produits pour les nouveaux parcours clients
- Établissement d’une roadmap stratégique et d’une académie d’apprentissage digital pour une montée en connaissance massive
- Mise en place d'une opérationnalisation pragmatique