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Transformation du département business
900
personnes impliquées
10
coachs
3
ans
Contexte
PostNL est une entreprise de livraison de courrier, colis et une plateforme e-commerce active aux Pays-Bas, en Allemagne, en Italie, en Belgique et au Royaume-Uni, cotée à Euronext Amsterdam. L’intervention d’un coach a permis d’identifier le besoin d’une plus forte intégration au sein de l’ensemble de la chaîne de création de valeur. Wemanity a lancé une transformation de la Business Unit des Commerciaux en s’appuyant sur l’approche Integrated Agile Transformation Model (IATM).
Êtes-vous confrontés à des enjeux similaires ?
Activités
900
personnes impliquées
10
coachs
3
ans
- Transformation à l’échelle initiée au sein du département Business
- Programme 'train the trainer' et 'coach the coaches'
- Approche par vague (IATM) / Modèle organisationnel en chaîne de valeurs
- Mise en place de communauté de pratiques
Résultats clés
- Lancement de plusieurs Agile Release Trains (MailNL, Customer Excellence and Cross Border Solutions), et intégration entre ces Release Trains
- Amélioration de la coopération entre le Business et l’IT
- Alignement des objectifs des équipes et des programmes sur ceux de l’organisation (amélioration de la satisfaction client, optimisation des interactions et processus entre équipes au sein de la chaîne de valeur)
- Formation d’une équipe de coachs internes, alignement sur le modèle de transformation, handover réalisé après 3 ans d’intervention